Handmatig - AF - EU

Knop bijwerken

update_button.jpg

De knop Bijwerken bevindt zich op het tabblad Lidmaatschap van het profiel van een lid en wordt gebruikt voor het bijwerken van de status van het lidmaatschap van een lid. Voor een actief lid verschijnt het onderstaande menu:

Je kunt eenvoudig en snel de lidmaatschapsstatus van dit lid boven aan de pagina zien. Lidmaatschapsstatus kan een van de volgende typen zijn:

Tabel 1. Lidmaatschapsstatus

Statustype

Omschrijving

Actief

Een huidig lidmaatschap zonder betalingsproblemen. Heeft toegang tot de sportschool zoals normaal.

Geannuleerd

Een lidmaatschap dat handmatig is geannuleerd. Geen toegang.

gebreke

Een lidmaatschap met een mislukte betaling - toegang onder bepaalde omstandigheden toegestaan, afhankelijk van de betalingsstatus van ClubHub.

verwijderde

Een lid dat handmatig is verwijderd. Geen toegang.

Niet meer geldig

Een lidmaatschap met een vervaldatum en die het einde van deze periode heeft bereikt. Geen toegang.

In afwachting

Een gedeeltelijk volledig lidmaatschap van een bepaald type. Meestal ontbreekt betalingsinformatie of wacht op daadwerkelijke betaling. Exacte gegevens TBC.

Geschorst

Een lid dat handmatig is geschorst door een medewerker, meestal vanwege slecht gedrag. Geen toegang.

overgedragen

Een lid dat is overgestapt naar een andere AF-thuisclub. Toegang verleend als ze een goed statustype hebben bij de nieuwe club.



Voor een actief lid verschijnt het onderstaande menu:

update_membership_status.jpg

U kunt een lidmaatschap handmatig opschorten, bevriezen of annuleren door op het betreffende tabblad te drukken en de vereiste gegevens in te voeren.

  • opschorten

    Een geschorst lid kan geen toegang krijgen tot de sportschool, maar hun betalingen gaan gewoon door. U kunt ervoor kiezen om een lid dat voortdurend verzuimt op te komen voor reserveringen tijdelijk op te schorten of die zijn PAR-Q niet heeft voltooid, ondanks herhaalde verzoeken om dit te doen. De redenen liggen vooral bij de Ts & C's van jouw specifieke club.

    Zien Een lid opschorten

  • Bevriezen

    Een bevroren lid kan ook geen toegang krijgen tot de sportschool, maar hun betalingen worden ook gestopt voor de duur van de bevriezing *. Leden die een tijdje weggaan, kunnen om een bevriezing vragen, om te voorkomen dat het lidmaatschap wordt betaald terwijl ze op vakantie zijn bijvoorbeeld.

    Zien Een lid bevriezen

  • annuleren

    U kunt een lidmaatschap onmiddellijk annuleren of plannen voor een toekomstige datum. Stel hiervoor eerst de gewenste datum in (maar geen datum in het verleden).

    Zien Cancel a MembershipCancel a Membership

* Onder voorbehoud van de opzegtermijnen en gewenste ophaaldata afgedwongen door de betalingsintegratie.

Opmerking

Als u ervoor kiest opschorten of Bevriezen een lid, zal de inhoud van dit menu dienovereenkomstig veranderen om u in staat te stellen het lid uit te schakelen of te bevriezen.

Een lid opschorten

Wanneer een lid is ingesteld op 'Opgeschort', wordt de toegang tot alle Anytime Fitness-clubs onmiddellijk stopgezet, omdat deze automatisch worden gewijzigd in de rode status op ClubHub. De betalingen van het lid worden echter wel voortgezet.

Om een lid op 'Opgeschort' te zetten klikt u op 'Bijwerken' en kiest u vervolgens het tabblad 'Onderbreken':

suspendtab.jpg

In dit venster moet u een reden schrijven waarom het lid wordt geschorst en vervolgens onderaan op 'Lid onderbreken' klikken. De opschorting wordt onmiddellijk toegepast.

Let op

Het is momenteel niet mogelijk om de opschortingsstatus in te plannen. Wanneer u hem inschakelt, verandert de status onmiddellijk en moet deze ook handmatig worden verwijderd.

De nieuwe status wordt weergegeven in het profiel van het lid:

member_suspended.png

Volg dezelfde procedure om de opschorting te verwijderen. Klik op 'Update':

remove_suspension.png

Nogmaals, u moet een reden schrijven en vervolgens op de status Suspend opschorten klikken. Het lid gaat onmiddellijk terug naar Actief.

Let op

Wanneer een lid is geschorst, is de enige statusoptie om ze ongebruikt te houden. Als u ze wilt annuleren of blokkeren, moet u ze eerst weer activeren.

Als een lid ten slotte is geschorst of niet-opgeschort, worden de actie, de tijd en de gebruiker die dit hebben gedaan allemaal opgeslagen in de notities van het lid, beschikbaar op het tabblad Notities:

notes_tab.png
note_detail.png
Een lid bevriezen

Wanneer een lid de status Opgeschort (bevroren) heeft, stopt zowel de toegang als de betalingen. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt als het lid ervoor kiest om op vakantie te gaan. In tegenstelling tot een normale opschorting kan een bevriezing ook worden gepland in het profiel van een lid om in de toekomst automatisch te worden toegepast en verwijderd. Een bevriezing kan ook vóór of tijdens de bevriezingsperiode worden verwijderd of uitgebreid.

Opmerking

[en] The freeze option is only available for members with: an ongoing membership, and a valid payment instruction.

Om een lid te bevriezen, klikt u op 'Bijwerken' en kiest u het tabblad 'Bevriezen'.

Hier moet je een bevriezingsdatum instellen. Een bevriezing kan worden ingesteld voor maximaal 6 maanden vanaf de 1e.

Als u een lid vóór de 10e van de maand in de vriezer plaatst, kunt u vanaf de 1e van de volgende maand met de bevriezing beginnen. Als u een lid na de tiende van de maand in de vriezer plaatst, kunt u de blokkering van de volgende maand alleen starten.

Kies eerst de startdatum voor de bevriezing:

choosefreezedate.png

Kies vervolgens de einddatum van de bevriezing:

choosefreezeend.png

Het venster bevestigt nu de maanden waarin het lid zal worden bevroren. De volgende datum en hoeveelheid van de reguliere collectie is ook zichtbaar:

freezesummary.png