Manual - UE

Estado De Membresía & Botón Actualizar

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El botón Actualizar se encuentra en la pestaña Membresía del perfil de un miembro y se usa para actualizar el estado de la membresía. Muchos tipos de estado de membresía se configuran automáticamente por el software (por ejemplo, cuando falla un pago), pero algunos también se pueden configurar manualmente (por ejemplo, Suspender)

Puede ver fácil y rápidamente el estado de membresía de este miembro en la parte superior de la página. El estado de membresía puede ser uno de los siguientes tipos:

Tabla 1. Estado de Membresía

Tipo De Estado

Descripción

Activo

Una membresía actual sin problemas de pago. Tiene acceso al gimnasio como de costumbre.

Cancelado

Una membresía que ha sido cancelada manualmente (generalmente a solicitud de un miembro). Sin acceso.

Incumplido

Una membresía con un pago fallido de algún tipo: acceso permitido en algunas circunstancias, según la región & el estado de pago.

Eliminado

Un miembro que ha sido eliminado manualmente. Sin acceso.

Vencido

Una membresía que tenía fecha de vencimiento, y que ha llegado al final de este período. Sin acceso.

Pendiente

Una membresía parcialmente completa de algún tipo. Por lo general, falta información de pago o espera el pago real. Los detalles exactos varían entre regiones.

Suspendido

Por lo general, esto indica un PAR-Q incompleto, o un miembro que aún no ha tenido una inducción, o una suspensión debido a una mala conducta de algún tipo. Sin acceso.

Transferido

Solo válido para clubes de sitios múltiples que permiten transferencias - el miembro se ha transferido a un club local diferente. Acceso concedido si por lo demás tienen un buen estado.



Para un miembro activo, el menú a continuación aparecerá cuando presione el botón Actualizar: (El contenido puede variar según el territorio/proveedor del pago)

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Puede suspender, congelar o cancelar manualmente una membresía presionando la pestaña correspondiente e ingresando los detalles requeridos.

  • Suspendido

    Un miembro suspendido no puede ingresar al gimnasio, pero sus pagos continúan normalmente. Puede optar por suspender temporalmente a un miembro que persistentemente no se presente a las reservas, por ejemplo, o que no haya completado su PAR-Q, a pesar de las repetidas solicitudes para hacerlo. Las razones se deben en gran medida a los Ts & Cs de su club en particular.

    VerSuspender un Miembro

  • Congelado

    Un miembro congelado también se le impide el acceso al gimnasio, pero sus pagos también se suspenden mientras dure la congelación*. Los miembros que se van por un tiempo pueden solicitar una congelación, para evitar los pagos de la membresía mientras están de vacaciones, por ejemplo.

    VerCongelar a un Miembro

  • Cancelado (Cambio De La Fecha de Caducidad en algunas regiones)

    Puede cancelar una membresía inmediatamente o programarla para una fecha futura. Para hacerlo, establezca la fecha de vencimiento de un miembro en una fecha futura, o la fecha actual (pero no una fecha en el pasado).

    VerCancelar una membresíaCancelar una membresía

* Sujeto a los períodos de preaviso y fechas de cobro preferidas exigidas por la integración de pago.

Nota

Si eliges Suspender o Congelar a un miembro, el contenido de este menú cambiará en consecuencia para permitirle anular la suspensión o anular el congelamiento del miembro.

Suspender un Miembro

Cuando un miembro está configurado en estado 'Suspendido', su acceso a todos los clubes de Anytime Fitness se detendrá de inmediato, ya que cambiará automáticamente a estado rojo en ClubHub. Sin embargo, los pagos del miembro continuarán.

Para configurar un miembro en estado 'Suspendido', haga clic en 'Actualizar', luego elija la pestaña 'Suspender':

suspendtab.jpg

En esta ventana, debe escribir una razón por la cual el miembro está siendo suspendido, y luego haga clic en 'Suspender Miembro' en la parte inferior. La suspensión se aplicará de inmediato.

Aviso

Actualmente no es posible programar el estado Suspendido. Cuando lo encienda, el estado cambiará de inmediato y también deberá eliminarse manualmente.

El nuevo estado se mostrará en el perfil del miembro:

member_suspended.png

Para quitar la suspensión, siga el mismo proceso. Haga clic en 'Actualizar':

remove_suspension.png

De nuevo, debe escribir una razón, y luego hacer clic en Eliminar el Estado de Suspensión. Inmediatamente, el miembro regresará al estado Activo.

Aviso

Cuando un miembro es suspendido la única opción de estatus es desbloquearlo. Si desea cancelar o congelar, primero tendrá que volver a activarlo.

Finalmente, cuando un miembro se suspende o no se suspende, la acción, el tiempo y el usuario que hizo esto se registran en las notas del miembro, disponibles en la pestaña de notas:

notes_tab.png
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Congelar a un Miembro

Cuando un miembro está Congelado, su acceso al gimnasio se detendrá temporalmente y sus pagos de membresía se reducirán o se detendrán por completo. Esto se puede utilizar, por ejemplo, si el miembro elige irse de vacaciones. A diferencia de una suspensión normal, se puede programar una congelación para que se aplique y se elimine automáticamente en fechas futuras. Un miembro congelado también puede ser removido o extendido manualmente.

Nota

Los gimnasios tienen diferentes prácticas/reglas con respecto al estatus congelado de sus miembros; los pagos de los miembros se reducen en algunos, otros eligen suspender los pagos de los miembros por completo. El cargo correcto aplicado por su gimnasio será calculado y mostrado en el diálogo de congelación cuando se hayan suministrado fechas válidas.

Nota

La opción de congelado sólo está disponible para los miembros con: una membresía continua, y una instrucción de pago válida.

Para establecer un bloqueo en un miembro, haga clic en 'Actualizar' y elija la pestaña 'Bloquear'.

Aquí tendrá que fijar una fecha de congelación. Se puede fijar una fecha de congelación de hasta 6 meses a partir del 1ro.

Para los pagos de DDMS en Japón, si usted está congelando una membresia antes del 10mo día del mes, esta podrá comenzar a partir del 1ro del mes siguiente. Si usted está congelando una membresia después del día 10 del mes, esta sólo podrá comenzar a partir del mes siguiente.

Primero elige la fecha de inicio de la congelación:

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A continuación, elija la fecha de finalización de la congelación:

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La ventana ahora confirmará los meses durante los cuales el miembro estará congelado y el impacto en sus pagos. La próxima fecha de cobro regular y el monto también son visibles:

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