Manual - UE

Pestaña de Pagos

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La pestaña de Pagos muestra un registro completo de todas las transacciones para este miembro, tanto las históricas como las próximas.

Se divide en tres áreas distintas:

  1. Suscripciones - el área superior contiene las suscripciones de pago en curso para cualquier pago recurrente que este miembro haya configurado. Hay una entrada separada para cada suscripción, por ejemplo, una para la membresía y tal vez otras adicionales como toallas y agua, etc.

    El estado de cada suscripción también se muestra junto con el nombre y el monto de cada débito directo por separado. Además, si el miembro tiene una congelación de membresía programada o una cancelación pendiente, esto también se mostrará:

    activemembership-uk.jpg
  2. Pagos - La sección de pagos muestra las transacciones pasadas y futuras de este miembro. Los pagos de débito directo que aún no se han cobrado se muestran en gris y están marcados como Programados. Normalmente se pueden editar (dependiendo de lo cerca que esté del día de cobro del club).

    Las transacciones pasadas que ya han sido Pagadas se muestran en verde - los importes ya no se pueden editar, pero puede generar un recibo nuevamente o reembolsar algunos o todos los artículos de la transacción. Los pagos pasados incluyen una combinación de tipos de pago, es decir, pagos continuos (DDMS), pagos realizados en el club o en línea usando efectivo, tarjeta, etc.

    En general, una transacción con un problema se mostrará en rojo.

A la derecha de cada entrada, verá un pequeño menú:

edit_transaction.jpg

Al presionar esto se mostrarán diferentes opciones dependiendo del tipo de entrada:

  • En la barra de título de Suscripciones- esto le permite actualizar los datos bancarios utilizados para los pagos de las suscripciones:

    edit_bank_details.jpg

    Además, puede haber una opción adicional para reactivar la facturación (en el caso de que la facturación se haya suspendido debido a un pago fallido, por ejemplo).

  • Las suscripciones individuales en la sección de Suscripción ampliada tienen un menú desplegable similar para permitir que se generen futuras transacciones. Al pulsar la elipse aquí, se mostrará un menú como el que se muestra a continuación para permitir que se añada el siguiente número (x) de pagos futuros a la cesta POS para el pago en el club:

    payofffuture.jpg
  • Las transacciones individuales en la sección de Pagos también muestran un menú '...' de elipsis; las opciones ofrecidas dependen del tipo de entrada

    Para todas las transacciones: Ver Detalles, le permite ver información más detallada sobre la transacción. Si la transacción es también una transacción futura (es decir, un pago programado que aún no se ha pagado), el menú desplegable Ver Detalles tiene un botón de editar para permitir cambios en el pago.

    Para todos los pagos ya cobrados: Reembolso en POS - le permite realizar un reembolso a través del sistema de POS. VerEmisión de Reembolsos

    Para pagos de Stripe ya cobrados: Reembolso en Stripe - reembolsa una transacción a través de Stripe. VerEmisión de Reembolsos

    Para pagos pendientes que vencen ahora: Pago Vía POS - le permite recolectar fondos para transacciones vencidas a través de POS (por ejemplo, un pago DDMS fallido o una cantidad no pagada incurrida en línea)

    Para las transacciones en el club: Imprimir Recibo - permite imprimir el recibo de nuevo.

Se utilizan varios colores y descripciones para los tipos de pago de la siguiente manera:

Tabla 2. Tipos de estado de pago

Color

Estado

Descripción

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Fallido

Se ha intentado cobrar este pago, pero no tuvo éxito.

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No pagado

Esta transacción ha sido registrada en la ficha de pago pero aún no ha sido pagada. Hay un número de situaciones que pueden causar esto, incluyendo la inscripción en línea, pagos prorrateados en el POS y más. Cuando se implemente la función de información adicional, podrá hacer clic en cualquier transacción para obtener más información.

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Parcialmente pagado

Este es un pago (que contiene varias transacciones) que solo se ha pagado parcialmente - los otros artículos no están pagados

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Desconocido

El estado de este pago no se puede determinar por algún motivo

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Cancelado

Este débito bancario subyacente para este pago se ha cancelado

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Reintegrado

Esta transacción ha sido completamente reembolsada

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Descartado

Este pago no fue cobrado y ha sido cancelado

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Programado

Este es un pago futuro/próximo que se debe cobrar en la fecha que se muestra.

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En proceso

Este pago está en el tramite de ser enviado al banco/cobrado y no puede modificarse

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Reembolso

Si emite un reembolso, la transacción original se cambia a REEMBOLSADO o REEMBOLSO PARCIAL y se crea una nueva transacción de este tipo para representar el monto reembolsado.

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Reembolso parcial

Este es un pago (que contiene varias transacciones) que se ha reembolsado parcialmente; los demás elementos de la transacción están pagos

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Pagado

El pago de esta transacción se ha cobrado correctamente. Tenga en cuenta que la columna de método de pago le indicará la fuente; IN CLUB para pagos POS o DDMS para domiciliación bancaria.



Atención

La zona superior de Suscripciones NO contiene ninguna transacción específica; sólo los datos bancarios y los importes de pago necesarios para crear futuras transacciones.

Emisión de Reembolsos
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Los reembolsos solo se pueden emitir en transacciones que ya se han realizado, ¡no en transacciones programadas!

Si abre el menú de la elipse junto a una transacción en el club, por ejemplo...

refundinpos-uk.jpg

... puedes seleccionar la opción de reembolso. Al hacerlo, se reembolsará todos los artículos de esta transacción en la cesta de la compra. Puede abrir la cesta de la compra del POS de la forma habitual para editar estos artículos - déjelos todos allí para obtener un reembolso completo o elimine algunos de ellos para crear un reembolso parcial.