Manuale - UE

Riepilogo dei tipi di e-mail di sistema

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Ci sono oltre 40 diverse e-mail 'integrate' nel sistema; vengono sempre inviate nelle stesse circostanze. Tutte le e-mail contengono contenuti appropriati e possono essere utilizzate senza alcun intervento, ma il loro contenuto può essere modificato se lo si desidera.

Nota

Tieni presente che l'elenco delle e-mail disponibili nel tuo club potrebbe essere più breve a seconda del territorio, delle integrazioni e delle impostazioni dei singoli club.

Tabella 4. Tipi di e-mail di sistema

Titolo e-mail

Inviato a

Attivato da

Ora invio

E-mail di benvenuto

Nuovi soci

Un nuovo socio si è registrato nel club

Immediatamente dopo che il socio ha completato il processo di registrazione.

Conferma del corso

Soci

Prenotazione in un corso (con spazi liberi) o quando si viene spostati dalla lista di attesa del corso alla lista della classe effettiva

Immediatamente dopo aver prenotato su un corso, o spostati dalla lista di attesa del corso.

Promemoria per il corso

Soci

Una lezione programmata (su cui sei prenotato) si terrà presto.

Il giorno prima di quando il corso è previsto.

Ripristino PIN*

Soci

Quando un membro del personale reimposta il codice PIN di un socio (*solo per le palestre che utilizzano codici PIN).

Immediatamente quando il codice PIN viene ripristinato

Reimpostazione della password

Soci

Quando un membro del personale reimposta la password di un socio dal suo profilo o quando un socio fa clic su 'Ho dimenticato la mia password' nella pagina di accesso online

Subito dopo che la password viene ripristinata o viene cliccato il pulsante "Ho dimenticato la mia password" (con un indirizzo e-mail)

Iscrizione scaduta

Soci

Quando scade un abbonamento. Al socio in questione viene inviata una mail contenente un URL di rinnovo online

Immediatamente dopo che scade un abbonamento

Lista di attesa del corso

Soci

Inviato quando ti iscrivi a un corso che è piena e sei inserito nella lista d'attesa per quel corso

Subito

Annullamento prenotazione

Soci

Inviato quando un corso è stato cancellato / rimosso dal calendario delle prenotazioni o un socio è stato rimosso da una prenotazione del corso

Subito

Personale di benvenuto

Personale

Inviato quando è stato creato un nuovo membro del personale; contiene le loro informazioni di accesso (URL, e-mail e password)

Subito

Benvenuto del gestore della palestra

Gestori

Inviato quando è stato nominato un nuovo gestore della palestra; contiene le loro informazioni di accesso (URL, e-mail e password)

Subito

Come allenamento

Soci

Inviato quando a un formatore del personale 'piace' l'allenamento di un socio

Subito

Commenta l'allenamento

Soci

Inviato quando un formatore del personale commenta l'allenamento di un socio

Subito

Nuova prenotazione

Personale

Inviato a un membro del personale assegnato quando è stata creata una nuova prenotazione

Subito

Prenotazione modificata

Soci

Inviato a un partecipante al corso quando il corso in cui è stata prenotata è cambiata

Subito

La password è stata cambiata

Soci

Inviato a un socio quando la sua password è stata modificata

Subito

Conferma rinnovo

Soci

Inviato a un socio dopo che questo ha rinnovato con successo la propria iscrizione. (Membri attivi)

Subito

Conferma riattivazione

Soci

Inviato a un socio dopo che egli ha riattivato correttamente la propria iscrizione. (Abbonamenti scaduti o cancellati)

Subito

Riavvia verifica

Soci

Inviato a un socio dopo che egli ha richiesto di rinnovare la propria iscrizione online. Contiene un URL di ricongiungimento nell'e-mail

Subito

Prima di rinnovare il promemoria

Soci

Inviato a un socio prima che la sua iscrizione scada, chiedendogli se desidera rinnovare la propria iscrizione

Da definire

Dopo il promemoria di rinnovo

Soci

Inviato a un membro dopo che la sua iscrizione è scaduta, per chiedergli se volesse rinnovare la propria iscrizione

(Personalizzabile in Impostazioni aggiuntive)

E-mail di suggerimento agli amici*

Soci

Quando un socio si iscrive online e inserisce i dettagli dei propri amici nella pagina di conferma come potenziali prospettive per la palestra (*se il sistema di riferimento è abilitato)

Subito

Premio suggerimento socio*

Soci

Inviata a un socio per comunicare il numero di suggerimenti che ha in totale ogni volta che qualcuno si iscrive utilizzando il proprio codice di suggerimento (*se il sistema di suggerimento è abilitato)

Subito

Premio suggerimento assegnato*

Nuovi soci

Inviato a qualcuno che utilizza il codice di sugerimento di un socio per iscriversi alla palestra. L' e-mail conferma che il codice di suggerimento è valido e che il socio suggerente verrà premiato

Subito

Web drop off*

Soci

Inviato a un'iscrizione online che non ha completato completamente il processo online (*se i drop-off Web sono abilitati)

(Personalizzabile in Impostazioni aggiuntive)

Striscia e-mail di benvenuto*

Soci

Inviato a un socio che si iscrive a un pacchetto che accetti un pagamento tramite Stripe (*Se i pagamenti Stripe sono abilitati)

Subito

Continua verifica*

Soci

Inviato a un socio in sospeso che ha tentato di registrarsi di nuovo online. Questa e-mail gli consentirà di continuare il processo di iscrizione (*se abilitato per questo in palestra)

Subito

Pagamento non riuscito (amministratore palestra)

Amministratore palestra

Inviato a un amministratore di palestra quando il pagamento in corso di un socio non è andato a buon fine

Subito

Problema di pagamento*

Soci

Inviato a un socio quando sta tentando di registrarsi a un pacchetto che richiede un pagamento Stripe e il pagamento non riesce con Stripe. L'accesso per il socio verrà revocato e il suo stato verrà modificato in "Predefinito" (*se il pagamento Stripe è abilitato)

Subito

Nuova iscrizione

Personale

Inviato a un contatto in palestra (aggiunto nel menu Impostazioni) quando un nuovo socio si iscrive alla propria palestra

Subito

Notifica registrata del piano di allenamento

Istruttori personali/personale assegnati

Inviato a un istruttore personale / membro del personale quando uno dei soci assegnati completa un allenamento nell'area soci

Subito

E-mail di benvenuto (API)*

Soci

Questa e-mail di benvenuto viene inviata quando i soci vengono aggiunti tramite l'API (*se utilizzato/abilitato)

Subito

Allenamento commentato dal proprietario

Istruttori personali/personale assegnati

Inviato a un istruttore personale/membro del personale quando un socio ha commentato un allenamento

Subito

La tessera per X giorni scade*

Amministratore palestra

Invia un elenco di soci che sono a giorni dalla data di scadenza sul loro tessera speciale per il giorno X (*dove le tessere speciali per il giorno X sono abilitati per i potenziali clienti)

2 giorni prima della scadenza della tessera speciale per il giorno X

Membri sfuggevoli

Amministratore palestra

Inviato quando un socio o dei soci non hanno frequentato la palestra per un periodo di tempo prestabilito. Il personale della palestra è invitato a contattare tutti i soci di questo 'elenco di scorrimento' per assicurarsi che non abbiano problemi

Personalizzabile in impostazioni aggiuntive

Sfida iniziata*

Soci

Inviato quando una sfida è iniziata o il socio partecipa a una sfida attiva (*per i club in cui sono abilitate le Sfide)

Subito

Sfida terminata (Partecipante)*

Soci

Inviato ai partecipanti alla sfida quando una sfida è terminata, ma non l'hanno vinta (*per i club in cui sono abilitate le Sfide)

Subito

Sfida terminata (vincitore)*

Soci

Inviato al vincitore di una sfida (*per i club in cui sono abilitate le Sfide)

Subito

Pacchetto di sessioni acquistate*

Soci

Conferma dell'acquisto del Session Pack (*dove sono abilitati i Session Pack)

Subito

Email di conferma prima dell'iscrizione online*

Soci

Inviato per confermare l'adesione online riuscita (*prima parte, Anyway Fitness Giappone soltanto)

Subito

Congela la scadenza della mail*

Soci

Inviato prima della scadenza di un blocco richiesto (*AF solo Giappone)

Subito

Autenticazione pagamento richiesta*

Soci

Inviato come parte dell'autorizzazione di pagamento SCA in due parti (*nei territori in cui è richiesto lo SCA)

Subito

Autenticazione confermata*

Soci

Inviato come parte dell'autorizzazione di pagamento SCA in due parti (*nei territori in cui è richiesto lo SCA)

Subito

Conferma via email

Soci

Inviato per confermare l'indirizzo e-mail di un nuovo membro

Subito